นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
(Return & Exchange Policy)
เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีที่สุด บริษัทฯ/ร้านค้า ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ดังต่อไปนี้ค่ะ
1. เงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามวันที่ในระบบขนส่ง) โดยครอบคลุมกรณีดังนี้:
ความเสียหายจากการผลิต: สินค้ามีข้อบกพร่อง ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หรือมีอุปกรณ์ไม่ครบถ้วนเนื่องจากการผลิตจากโรงงาน
ความเสียหายจากการขนส่ง: สินค้าเกิดความชำรุด บุบสลาย หรือเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการจัดส่งสินค้าถึงมือท่าน
2. กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
การแจ้งเกินระยะเวลา: แจ้งความเสียหายหรือความประสงค์เปลี่ยนสินค้าเมื่อพ้นกำหนด 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
การใช้งานผิดประเภท: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง การดัดแปลง การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม หรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับสินค้าไปแล้ว
ความพึงพอใจส่วนตัว: กรณีที่สินค้าไม่ได้มีความเสียหาย แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสี/รุ่น หรือเปลี่ยนใจในภายหลัง
3. หลักฐานที่ต้องใช้ในการเคลมสินค้า
เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ โปรดเตรียมหลักฐานดังนี้ค่ะ:
วิดีโอขณะแกะกล่อง (Unboxing Video): ต้องเห็นสภาพกล่องพัสดุและตัวสินค้าอย่างชัดเจนโดยไม่มีการตัดต่อ
ภาพถ่ายสินค้าที่เสียหาย: ถ่ายจุดที่พบปัญหาให้เห็นชัดเจน
ใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ: เพื่อยืนยันวันที่และรายการสินค้า
ส่งหลักฐานได้ทาง Line id:@tpmtool หรือ โทร 02 455 5378
4. ขั้นตอนการดำเนินการ
แจ้งเจ้าหน้าที่: ติดต่อผ่านช่องทางแชทหรือช่องทางที่ระบุ พร้อมส่งหลักฐานตามข้อ 3
รอผลการตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลภายใน 1-3 วันทำการ
การส่งคืนและส่งใหม่: หากผ่านการอนุมัติ ท่านจะต้องส่งสินค้าเดิมคืนกลับมา (ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม) จากนั้นทางเราจะดำเนินการส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ทันทีค่ะ
ข้อมูลติดต่อ: Line id: @tpmtool หรือ โทร 02 455 5378